풀필먼트(Fulfillment)는 무엇이며 왜 해야 할까요?

풀필먼트(Fulfillment)는 기업을 대신해 고객에게 제품을 수령, 보관, 선택, 포장, 배송하는 과정을 말합니다.

여기에는 재고 관리, 고객 서비스 문의 처리 및 반품 처리와 같은 다양한 작업이 포함될 수 있습니다.

고객에게 제품이 정확하고 효율적으로 전달되도록 함으로써 고객 만족도를 높이고 비즈니스에 대한 부담을 줄이는 것이 이행의 목표입니다.

많은 기업이 이러한 서비스를 전문적으로 제공하기도 하고 사내 물류 운영에 비해 많은 이점을 제공할 수 있는 타사 물류 센터에 풀필먼트 서비스를 아웃소싱하는 것을 선택합니다.

외부 풀필먼트 센터는 회사에 다음과 같은 몇 가지 이점을 제공합니다:

1. 효율성 향상

풀필먼트 센터는 제품을 수령, 저장 및 배송하는 프로세스를 간소화하여 이러한 작업을 사내에서 관리하는 데 필요한 시간과 인건비, 보관비 등 리소스를 줄입니다.

2. 저장창고(스토리지) 용량 증가

풀필먼트 물류센터는 기업이 더 많은 제품을 저장하고 성장을 수용할 수 있도록 제품에 더 많은 저장창고(스토리지) 용량을 제공합니다.

3. 제품 관리 개선

풀필먼트 물류센터는 첨단 기술과 공정을 활용해 제품을 추적·관리해 분실·훼손 위험을 줄이고 재고 관리의 정확성을 높여줍니다.

4. 향상된 고객 경험

기업은 물류업무를 풀필먼트 물류센터에 아웃소싱함으로써 고객이 신속하고 정확하게 주문을 받을 수 있도록 함으로써 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

5. 비용 절감

회사 내부의 물류업무를 풀필먼트 물류센터에 아웃소싱함으로써 기업은 필요한 장비와 기술을 구입하고 유지 관리하는 비용뿐만 아니라 창고, 인건비 및 배송 비용을 절감할 수 있습니다.

6. 확장성

풀필먼트 센터는 증가하는 제품 수요를 처리할 수 있으므로, 기업은 제품 저장 및 배송 물류에 대한 걱정 없이 필요에 따라 운영을 확장하거나 축소할 수 있습니다.

전반적으로, 풀필먼트 센터는 기업에 효율성 향상, 비용 절감, 고객 경험 개선 등의 많은 이점을 제공할 수 있습니다.

3PL, 풀필먼트, 포장대행, 택배대행 같은 물류대행 서비스는 사업을 운영하는데 선택이 아닌 필수가 되었습니다.

신속 정확하고 안전한 물류업무를 대행하는 물류대행 서비스를 이용하시고 기획, 제작, 판매, 서비스에 집중하세요.